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医院门诊解决方案
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医院门诊信息化

    随着我国医疗卫生体制改革的逐步深入,医院的发展面临着新的挑战与机遇。“以病人为中心、以质量为核心、以效益为根本”已成为医院工作的指导思想。

    门诊部是医院重要的组成部分,门诊工作直接反映医院医疗技术和组织管理水平;门诊工作是面向社会的重要窗口,是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门。同时,门诊工作又是医疗诊治、健康教育宣导、服务保障、组织管理等多项工作相交叉、多流程、多环节的综合体系。如何优化门诊流程,充分体现“以人为本”,切实解决患者“看病难”的问题,提高人民群众对医疗服务满意度,成为现代医院建设和管理领域最关注的问题。

    信息技术的飞速发展,为门诊创新建设和管理提供了新的方法和手段。医院依托信息技术来提高门诊信息化程度,在各个环节为患者提供便捷、高效、及时的服务,让门诊工作摆脱传统思想的束缚,适应了医疗市场的需求;同时,对“构建和谐的医患关系,塑造医院在患者心中的良好的形象,凸显医院的特色,从而在激烈市场竞争中脱颖而出”也有着举足轻重的作用和意义!

    千亿公司近年来致力于医院门诊信息化解决方案的探索与实践,为医院度身打造的“门诊自动分诊排队叫号管理系统”以及各种门诊自助应用终端设备均获得客户广泛的好评,尤其在“功能设计与实效”方面,千亿公司充分依托强大的研发设计实力,专注于对“行业特性和业务模式”的研究,不断为客户开发出符合市场发展需求的优质产品。

 



 

医院门诊就诊流程



 

门诊自动分诊排队叫号管理系统

    “门诊自动分诊排队叫号管理系统”是应用于医院内门诊楼、住院楼、综合楼等场所候诊、收费、取药处所使用的智能化分诊、排队、叫号管理系统。

系统功能:

● 支持门诊、输液室、治疗室、药房等场所的导医、分诊、排队、叫号等功能;

● 使用高清晰中文语音库,支持普通话和粤语呼叫;

● 支持与医院HIS系统的无缝对接;

● 可独立运行,也可和医院HIS系统同时运行。

系统优势:

● 患者及家属只需坐在候诊区等待显示屏和叫号提示,杜绝插队现象,次序井然,营造医院整体有序、和谐的氛围;

● 缓解患者排队焦急等待的情绪,既为患者创造一个良好的就医环境,也为医生坐诊创造一个良好的工作环境,

● 减少护士和医生的工作量;

● 医生与患者“一对一”的服务和沟通,更能提高诊疗效果,改善医患关系。

 



 

 

自助挂号缴费终端

    “自助挂号缴费终端”是用于医院门诊的自助服务设备,主要针对目前各大型医院门诊排队挂号队伍长、等待时间久造成医院门诊拥堵的现状而设计,通过自助终端设备与医院 HIS系统实现对接,可满足患者对于医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目、信息查询等需求。

产品特点:

● 降低医院门诊服务窗口工作量,减少人力资源支出;

● 防止就诊者过多产生拥堵,缩短就诊者的等候时间,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化,提升医院就诊环境及服务质量;

● 自助式服务减少就诊者交叉传染的机率; 

● 无人值守的现代化自助设备大大扩展了有效挂号时间,可以让就诊者随时挂号; 

● 挂号单上提示就诊科室/专家区域,解决就诊者“迷路”现象;

● 自助式缴费,减少频繁找零时间;

● 患者可通过就诊卡/医保卡等打印挂号单;

● 设备采用触摸屏输入方式,便于就诊者操作;

● 采用人体工程学进行外观设计,造型美观大方、结构稳定可靠、使用直观方便。
 



 

 

化验清单自助打印终端

    长期以来,医院是将化验结果单和检验报告放置在检验科窗台或服务台上任人翻阅自取,不但极易造成严重的报告单累积与丢失现象,同时还会引起交叉感染等问题,而且极易泄露患者的个人隐私;患者在提取化验结果单和检验报告时需要多次翻阅、查找,很不方便。

    “化验清单自助打印终端”能使医院实现24小时全天候提供检验报告领取服务,既规范了医院业务流程,杜绝错拿化验结果单和检验报告,又方便了患者在任意时段更便捷地领取到化验结果单和检验报告,同时带给患者干净、整洁、卫生的环境和就医过程,医院信息化建设更上台阶。

产品功能:

● 使用者可选择通过条码扫描病历条码号、读卡器读医保卡号、院内磁卡号或在触摸屏上录入病历号码等方式中的任何一种方式输入自己的个人编号信息;

● 系统根据个人编号列出病员可打印的化验清单或检验报告单列表供患者选择;

● 对使用者选择打印的化验清单或检验报告单,系统进行打印;

● 用户从打印出口取出化验清单或检验报告单离开,系统自动返回主界面。





导医导诊自助查询终端



 
 

健康知识宣导终端



 

 

患者满意度调查系统

    患者就诊满意程度直接关系到医院的形象与声誉,反映门诊工作的质量和服务水平。目前各大医院都非常注重医疗服务的反馈和评价,及时的反馈和评价可以让医院决策层对于整个门诊服务流程运转的情况有清晰的了解,深刻认识自身情况,为医院决策层提供必要的参考依据,对现有门诊流程进行充分的研究,发现流程中需要改进的环节,并对流程优化后的结果进行预测,最终制定符合本医院自身实际情况、能发挥本医院优势的优化方案,达到患者和医院双赢的结果。千亿专业研发的”患者满意度调查系统“,为医院在提高患者满意度和医院的核心竞争力方面获得了广泛的赞誉!




 

 
 
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